Estrategia para perder toda confianza
El año pasado pagué la suscripción anual a un periódico importante español.
PISTA: empieza por “El” y termina por “ís”.
24€ pagué.
Pues, ayer me pasaron el cargo de la renovación por 115€
Le decía a la de atención al cliente que el problema no son los 115€
Los pagaría feliz…
Siempre y cuando no viese que al que llega después de mí, le están ofreciendo lo mismo por 18€
18€
Menos incluso de lo que pagué yo el primer año.
Esto tiene nombre y se llama:
TOMAR EL PELO A TUS CLIENTES
Una estrategia perfecta para perder toda la confianza.
Ahora, si lo que quieres es ganar confianza.
Aparte de cuidar al que ya es cliente con una buena política de precios en la que el nuevo es el que paga más…
Un apartado de tu web es crucial para eso.
¿Qué apartado?
El que tengo aquí colgado…
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